privacyverklaring

privacy en veiligheid Uw persoonlijke gegevens. U laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als u kaarten wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat u graag wilt weten waarom wij om persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Heeft u na het lezen hiervan nog vragen, laat het ons dan weten via publiciteit@isalatheater.nl.

heel veilig Alle gegevens die u bij ons achterlaat, stoppen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met uw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we uw gegevens aan iemand anders (lees hieronder waarom en wanneer we dat doen), dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met uw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht u het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons dan weten.

persoonlijk Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. U kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

• voorstelling
• film
• nieuwsbrief
• extra’s bij voorstellingen (bijv. inleiding, workshop)
• klantaccount
• ambassadeurschap
• website
• nagenietarrangement
• bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens dan kunt u een inzageverzoek doen (zie Wat zijn mijn rechten?).
Vaak gebruiken wij uw gegevens om u een zo persoonlijk mogelijke ervaring te bieden. Zo maken we de ene persoon blij met informatie over familievoorstellingen en de andere met informatie over een mooi toneelstuk. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, uw IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Daarover leest u later meer.

wat we verder doen met uw gegevens Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Wij gebruiken de van u ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over uw bezoek aan onze website. We gebruiken uw gegevens niet langer dan noodzakelijk en in ieder geval niet langer dan vier jaar na uw laatste aankoop. Uw aankoopgeschiedenis e.d. blijft daarna voor bijvoorbeeld (markt)onderzoek, verbetering van onze service en verantwoording van subsidies in geanonimiseerde vorm bewaard.

kaarten bestellen Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw reservering in orde maken, de kaarten bezorgen en u op de hoogte houden van uw bestelling. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor bijvoorbeeld de bezorging van de seizoensbrochure. Daarnaast kunnen wij uw geanonimiseerde gegevens verstrekken aan externe partijen die statistisch onderzoek doen in opdracht van ons, de cultuursector of de overheid. Wilt u zonder account en zonder gegevens te verstrekken kaarten kopen voor een voorstelling of film? Dan kan dit via ons bespreekbureau.

uw account In uw account op onze website slaan we onder andere de volgende informatie op: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses. Handig, want dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze makkelijk kunt terugvinden.

klantenservice U kunt met ons bellen en mailen. Om u snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als u ons nog een keer belt. Gegevens over het telefoongesprek met u kunnen worden geregistreerd. U helpt ons zo bij de analyses en verbetering van onze diensten.

We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om u te vragen of u mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen dat onderzoek voor ons uit. Wij geven die ander dan uw e-mailadres. Die ander moet zich natuurlijk ook aan onze privacyregels houden. Zo moeten uw persoonsgegevens na afloop van het onderzoek worden verwijderd

nieuwsbrieven U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Zo blijft u op de hoogte van onze aanbiedingen en acties, en ons nieuws. We hebben algemene en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven stellen we samen op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen. Dat maakt de nieuwsbrief interessanter voor u. Wilt u geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan meldt u zich simpel af via uw profiel of door op de link onderaan een nieuwsbrief te klikken. U blijft onze nieuwsbrieven net zo lang ontvangen tot u zich afmeldt.

prijsvragen Als u meedoet aan een actie of prijsvraag vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekendmaken. Ook meten wij zo de respons op onze reclameacties.

persoonlijk aanbod We hebben zo’n uitgebreide programmering dat we u graag op weg helpen. Bijvoorbeeld door u te wijzen op voorstellingen die voor u interessant zijn. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze website. We kijken dan naar cookies en uw IP-adres, maar ook naar wat u eerder bij ons kocht en naar uw interesses die bij ons bekend zijn. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus u advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze websites en aan websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat is gekoppeld aan het apparaat waarmee u surft.
lees meer over cookies en hoe u ze uit kunt zetten als u dat wilt

fraude Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

zakelijke klanten en partnerprogramma Ook van onze zakelijke klanten, partners en vrienden slaan wij gegevens op. Zijn het gegevens van personen, dan behandelen wij deze gegevens net zoals die van onze andere klanten.

social media Wij krijgen geen toegang tot uw social media-account, maar artikelen die u leuk, nuttig of handig vindt, kunt u wel met uw vrienden delen. Stelt u via social media een vraag aan ons en zien we die vraag voorbijkomen, dan bewaren we dat bericht en uw accountnaam zodat we op uw bericht kunnen reageren.

wat we niet doen met uw gegevens Uw gegevens verkopen aan anderen, dat doen we nooit. Binnen het aanbod op onze website kunnen links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

wat uw rechten zijn Klopt er iets niet of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met publiciteit@isalatheater.nl. We staan klaar om u te helpen en geven zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven werkdagen antwoord op uw vraag.

kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen? Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen aan nieuwe ontwikkelingen of wetgeving. Kijk daarom regelmatig op deze pagina.

cookie erbij? Om ervoor te zorgen dat onze websites goed werken en u fijn kunt bladeren door onze programmering maken wij gebruik van cookies.
lees meer over cookies

Capelle aan den IJssel, 25 mei 2018